E-mailmarketing is allesbehalve dood. Sterker nog, met de juiste automatiseringen is het een van de krachtigste tools om leads op te warmen en te converteren. Maar dan moet je het wel slim aanpakken. In deze blog duiken we in de wereld van e-mailautomatisering en hoe je deze optimaal inzet om je marketing te schalen.
E-mailautomatisering betekent dat je vooraf ingestelde e-mails automatisch verstuurt op basis van bepaalde triggers of acties van (potentiële) klanten. Denk aan een welkomstmail wanneer iemand zich inschrijft voor je nieuwsbrief, of een herinnering wanneer een winkelmandje achtergelaten wordt. Dit bespaart tijd, verhoogt de relevantie van je communicatie en zorgt voor meer conversies.
E-mailflows zorgen ervoor dat je op het juiste moment de juiste boodschap overbrengt. Hieronder zie je een eenvoudige flow van een welkomstcampagne:
Bespaar tijd: Zet je flows één keer op en laat ze voor je werken. Minder manueel werk, meer impact. Dit is alweer een process dat je van de "automatisatie to-do" kan afvinken! Personalisatie op schaal: Segmenteer je doelgroep en stuur hyper-relevante e-mails zonder er handmatig mee bezig te zijn. Hogere conversieratio’s: Goed getimede mails zorgen ervoor dat leads sneller converteren. Pas op: niet alle mailingcampagnes hebben een hoge conversieratio. Belangrijk is dat je er uit springt en dat je niet de zoveelste "marketing mail" in de inbox van je klanten bent. Verzin een leuke campagne en probeer eens iets nieuws. Kostenefficiënt: Vergeleken met advertenties en andere marketingkanalen, biedt e-mail een extreem hoge ROI. Begrijp me niet verkeerd, het is geen vervanging van de andere marketingkanalen. Het is nu, meer dan ooit, belangrijk om aan multi-channel marketing te doen. Daarnaast kruipt er veel tijd in het bedenken en opzetten van de mail campagnes.
Een geautomatiseerde reeks die nieuwe abonnees verwelkomt en hen stap voor stap kennis laat maken met je merk. Dit is je kans om vertrouwen op te bouwen en direct waarde te bieden. Dit is bij de meeste merken alvast opgezet. Bij jou nog niet? Begin dit dan snel op te zetten, want klanten geraken in de war als ze geen bevestings- of welkomstmail ontvangen.
✔ Zorg voor een warme en persoonlijke toon.
✔ Bied direct waarde, zoals een kortingscode of exclusieve content.
✔ Maak het gemakkelijk voor nieuwe abonnees om meer over je merk te ontdekken.
Elke e-commerce marketeer weet hoe frustrerend het is als klanten een volle winkelwagen achterlaten zonder af te rekenen. Met een goed getimede verlaten winkelmandmail trek je deze klanten alsnog over de streep.
✔ Herinner de klant aan de items in het winkelmandje met duidelijke visuals.
✔ Voeg een urgentie-element toe, zoals "Nog maar enkele items op voorraad!".
✔ Geef een kleine incentive, zoals gratis verzending of een korting.
Dit is zeer laaghangend fruit, maar ze hebben vaak nog een klein zetje nodig.
.png)
Klanten die lange tijd niets meer bij je gekocht hebben, zijn niet per se verloren. Een slimme win-back e-mailcampagne kan hen net dat duwtje geven om terug te keren.
✔ Speel in op nostalgie en herinner klanten aan hun eerdere aankopen.
✔ Bied een speciale terugkeerbonus aan.
✔ Vraag om feedback: waarom zijn ze minder actief geworden?
Een aankoop is geen eindstation, maar het begin van een langdurige relatie met je klant. Gebruik een post-purchase e-mailflow om hen betrokken te houden.
✔ Bedankmail met een samenvatting van de bestelling.
✔ Tips & tricks over het gekochte product.
✔ Een uitnodiging om een review achter te laten.
✔ Aanbevolen producten op basis van eerdere aankopen.
Leads converteren niet altijd direct. Door een lead nurturing e-mailcampagne op te zetten, zorg je ervoor dat je op de radar blijft en hen stap voor stap begeleidt naar een aankoop.
✔ Waardevolle content zoals blogartikelen, whitepapers of case studies.
✔ Social proof zoals klantrecensies en succesverhalen.
✔ Een heldere call-to-action naar een vrijblijvend gesprek of demo.
Een van onze eigen merken www.aritswatches.com heeft bijvoorbeeld zo een lead nurturing flow. We nemen de leads/potentiële klanten meer door het verhaal van Arits Watches via e-mail. Zo sturen we mails over de geschiedenis van Arits, info over het mechanisme in het horloge, aankomende events,...
- Gebruik dynamische content – Zorg dat e-mails zich aanpassen aan de voorkeuren en het gedrag van de ontvanger.
- Test en optimaliseer – A/B-test je onderwerpregels, call-to-actions en verzendtijdstippen.
- Integreer met andere marketingkanalen – Combineer e-mail met retargeting en social media ads voor een omnichannel strategie.
- Houd je e-maillijst schoon – Verwijder inactieve abonnees om je openingsratio’s hoog te houden.
- Teveel e-mails sturen: Niemand houdt van spam. Zorg voor een gebalanceerde frequentie.
- Niet personaliseren: "Beste klant" werkt niet. Gebruik namen en segmentatie.
- Geen duidelijke call-to-action: Elke e-mail moet een doel hebben. Maak het de ontvanger makkelijk om te klikken.
E-mailautomatisering is niet zomaar een 'nice-to-have', het is een essentieel onderdeel van een slimme marketingstrategie. Wil je ontdekken hoe jij e-mailflows kunt inzetten om meer uit je marketing te halen? Bij Sales at Size denken we strategisch met je mee en bouwen we campagnes en flows die opvallen.
